1. Préambule
Chez Laura Cosmetics, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique précise comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données dans le cadre de votre navigation et de vos achats sur lauracosmeticsparis.com.
2. Responsable du traitement
Laura Cosmetics, auto-entrepreneur ivoirien - Abidjan, Côte d'Ivoire. Pour toute question relative à vos données : contact@lauracosmeticsparis.com.
3. Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :
- Identité : nom, prénom, email, numéro de téléphone
- Adresses : livraison et facturation
- Données de commande : produits, montant, date, mode de paiement, statut
- Données techniques : adresse IP (anonymisée), navigateur, cookies, pages consultées
4. Finalités du traitement
- Traitement et suivi de vos commandes
- Service client et gestion des retours
- Communication marketing (avec consentement explicite : newsletter, offres)
- Statistiques anonymes pour amélioration du site
- Prévention de la fraude et sécurité du site
5. Base légale
- Exécution du contrat : pour le traitement de vos commandes
- Intérêt légitime : pour la sécurité du site et la prévention de la fraude
- Consentement : pour la newsletter et les communications marketing
- Obligation légale : pour les obligations comptables et fiscales
6. Durée de conservation
- Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
- Données marketing : 3 ans à compter de la dernière interaction
- Données techniques (cookies, logs) : 13 mois maximum
- Données de compte client : pendant la durée de vie du compte + 3 ans après suppression
7. Destinataires
Vos données peuvent être partagées avec les destinataires suivants, dans la stricte mesure nécessaire à leur finalité :
- Prestataires de paiement : Stripe, FedaPay, Kkiapay, CinetPay, PayPal
- Transporteurs : pour la livraison de vos commandes
- Brevo (Sendinblue) : prestataire d'envoi des emails transactionnels et marketing
- Hostinger : hébergeur du site
8. Transferts hors UE
Certains de nos prestataires (Stripe, Brevo) peuvent traiter des données depuis ou vers des pays hors UE. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties contractuelles appropriées (clauses contractuelles types de la Commission Européenne) sont en place.
9. Vos droits
Conformément au RGPD (pour les clients européens) et aux bonnes pratiques internationales, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression (sauf obligations légales)
- Droit à la limitation : geler temporairement le traitement
- Droit d'opposition : refuser certains traitements (marketing notamment)
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit de retirer le consentement à tout moment
- Droit de réclamation auprès de l'autorité de contrôle (CNIL en France, autorité locale dans les autres pays)
10. Exercer vos droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@lauracosmeticsparis.com en précisant l'objet de votre demande. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
11. Cookies
L'utilisation des cookies est détaillée dans la Politique Cookies dédiée.
12. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : connexion HTTPS chiffrée, hashage des mots de passe (Argon2id), accès restreint aux données par les seules personnes autorisées, sauvegardes régulières.
13. Modifications
Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour est précisée en haut de cette page.
