Questions fréquentes

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Pour les commandes en FCFA (XOF) : FedaPay, Kkiapay, CinetPay (CB locale et Mobile Money). Pour les commandes en EUR : Stripe (Visa/Mastercard/Apple Pay/Google Pay) et PayPal.

Oui, à 100%. Aucune donnée bancaire ne transite par nos serveurs : tout passe par les prestataires certifiés (Stripe est PCI-DSS niveau 1, FedaPay/Kkiapay/CinetPay sont agréés BCEAO).

Le paiement en plusieurs fois n'est pas disponible actuellement. Nous y réfléchissons pour les commandes supérieures à un certain montant.

Nous livrons en UEMOA (Bénin, Côte d'Ivoire, Sénégal, Togo, Burkina Faso, Mali, Niger, Guinée-Bissau) et en Europe (France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Italie, Espagne, Allemagne, Pays-Bas, Portugal, Monaco). Voir page Livraison pour les délais et tarifs.

1 à 3 jours pour le Bénin (Cotonou métropole), 3 à 7 jours pour l'UEMOA, 5 à 10 jours pour la France et l'Europe. Détails sur la page Livraison.

Dès l'expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi. Vous retrouvez aussi le statut de votre commande dans votre espace client.

À la réception, vérifiez immédiatement l'état du colis. En cas de dommage visible, refusez la livraison ou émettez une réserve auprès du transporteur. Contactez-nous dans les 48h pour ouverture d'un dossier.

Oui, à 100%. Nous travaillons exclusivement avec les marques officielles ou leurs distributeurs autorisés. Chaque produit est tracé.

Sur chaque fiche produit, l'onglet "Composition INCI" affiche la liste complète des ingrédients dans l'ordre décroissant des concentrations.

Stoppez immédiatement l'utilisation. Conservez le produit et son emballage. Consultez un médecin et envoyez-nous les détails à contact@lauracosmeticsparis.com pour signalement.

Tous les produits sélectionnés par Laura Cosmetics sont cruelty-free. Nos marques partenaires s'engagent à ne pas tester sur les animaux.

Contactez-nous sous 14 jours après réception. La procédure complète est détaillée sur la page Retours.

Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du produit retourné, par le même moyen de paiement utilisé pour la commande.

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